Como transformar os seus colaboradores nos seus principais influencers
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Se você me acompanha há um tempo, já sabe que eu acredito em negócios com alma, aqueles que são construídos com pessoas, para pessoas. E quando penso em estratégia de comunicação, uma coisa sempre me chama atenção: muitas empreendedoras esquecem que a influência pode (e deve) começar dentro de casa. Ou melhor, dentro da própria equipa.
Sim, os seus colaboradores podem (e devem) ser os seus principais influenciadores. Eles conhecem a sua marca por dentro, convivem com seus valores no dia a dia e, quando se sentem parte real da construção, se tornam os melhores porta-vozes que você pode ter.
Eu falo isso com propriedade porque já vi na prática o que acontece quando a cultura da empresa é forte, verdadeira e vivida com coerência: o time se engaja, se posiciona espontaneamente nas redes e ajuda a expandir a mensagem da marca de forma orgânica e autêntica. Você não precisa esperar o “grande influencer de fora” aparecer. Você pode (e deve) ativar a influência interna.
Segundo um estudo da PostBeyond e da Hootsuite, conteúdos compartilhados por colaboradores têm 8 vezes mais engajamento do que os postados nos perfis oficiais das marcas. E mais: os leads gerados por esse tipo de comunicação têm uma taxa de conversão 7 vezes maior do que os de campanhas pagas tradicionais (PostBeyond, Employee Advocacy Impact Study). Outro dado impressionante: publicações de colaboradores podem alcançar até 561% mais pessoas do que as da marca. Isso acontece porque as pessoas confiam mais em pessoas do que em marcas. Simples assim.
Sim, os seus colaboradores podem (e devem) ser os seus principais influenciadores. Eles conhecem a sua marca por dentro, convivem com seus valores no dia a dia e, quando se sentem parte real da construção, se tornam os melhores porta-vozes que você pode ter.
Eu falo isso com propriedade porque já vi na prática o que acontece quando a cultura da empresa é forte, verdadeira e vivida com coerência: o time se engaja, se posiciona espontaneamente nas redes e ajuda a expandir a mensagem da marca de forma orgânica e autêntica. Você não precisa esperar o “grande influencer de fora” aparecer. Você pode (e deve) ativar a influência interna.
Segundo um estudo da PostBeyond e da Hootsuite, conteúdos compartilhados por colaboradores têm 8 vezes mais engajamento do que os postados nos perfis oficiais das marcas. E mais: os leads gerados por esse tipo de comunicação têm uma taxa de conversão 7 vezes maior do que os de campanhas pagas tradicionais (PostBeyond, Employee Advocacy Impact Study). Outro dado impressionante: publicações de colaboradores podem alcançar até 561% mais pessoas do que as da marca. Isso acontece porque as pessoas confiam mais em pessoas do que em marcas. Simples assim.
Ou seja: não basta começar, é preciso sustentar.
Mas transformar o seu time em aliados estratégicos de comunicação não acontece por acaso. É preciso construir isso com intenção. Aqui vão os quatro passos que funcionam comigo e que ensino também na mentoria HerWay, especialmente para quem está crescendo com uma pequena equipa ou colaboradores freelancers:
1. Compartilhe o propósito real As pessoas só comunicam bem aquilo em que acreditam. Antes de pedir que sua equipa “poste sobre a marca”, certifique-se de que elas entendem a missão, os valores e a proposta do seu negócio. E mais: que se sentem parte disso.
2. Crie um ambiente de confiança Colaboradores que se sentem ouvidos e valorizados têm mais iniciativa. Isso vale tanto pra performance interna quanto pra comunicação externa. Promova conversas, trocas e incentive a liberdade de expressão, mesmo que, às vezes, venha com sugestões que você não esperava.
3. Dê ferramentas (e liberdade!) Nem todo mundo sabe como criar conteúdo. E tudo bem. Ofereça templates, frases-chave, fotos autorizadas ou até legendas pré-criadas, mas deixe espaço para personalização. O segredo está no equilíbrio: apoio + autonomia.
4. Reconheça e celebre Quando alguém compartilha algo bonito sobre a marca, valorize. Um elogio público, um comentário, um repost… esses pequenos gestos criam um ciclo de reforço positivo e incentivam outros a participarem também.
Além disso, esse movimento fortalece a marca empregadora, um diferencial cada vez mais valorizado. Segundo a LinkedIn Talent Solutions, empresas com forte cultura de employee advocacy reduzem o turnover em até 28% e atraem talentos com mais facilidade (LinkedIn Employer Branding Stats, 2023). E não pense que isso só serve para grandes empresas. Pelo contrário! Quanto menor o time, mais íntima e potente pode ser essa influência.
1. Compartilhe o propósito real As pessoas só comunicam bem aquilo em que acreditam. Antes de pedir que sua equipa “poste sobre a marca”, certifique-se de que elas entendem a missão, os valores e a proposta do seu negócio. E mais: que se sentem parte disso.
2. Crie um ambiente de confiança Colaboradores que se sentem ouvidos e valorizados têm mais iniciativa. Isso vale tanto pra performance interna quanto pra comunicação externa. Promova conversas, trocas e incentive a liberdade de expressão, mesmo que, às vezes, venha com sugestões que você não esperava.
3. Dê ferramentas (e liberdade!) Nem todo mundo sabe como criar conteúdo. E tudo bem. Ofereça templates, frases-chave, fotos autorizadas ou até legendas pré-criadas, mas deixe espaço para personalização. O segredo está no equilíbrio: apoio + autonomia.
4. Reconheça e celebre Quando alguém compartilha algo bonito sobre a marca, valorize. Um elogio público, um comentário, um repost… esses pequenos gestos criam um ciclo de reforço positivo e incentivam outros a participarem também.
Além disso, esse movimento fortalece a marca empregadora, um diferencial cada vez mais valorizado. Segundo a LinkedIn Talent Solutions, empresas com forte cultura de employee advocacy reduzem o turnover em até 28% e atraem talentos com mais facilidade (LinkedIn Employer Branding Stats, 2023). E não pense que isso só serve para grandes empresas. Pelo contrário! Quanto menor o time, mais íntima e potente pode ser essa influência.
Times pequenos, quando bem engajados, se tornam o elo mais forte entre os bastidores e o público final.
Na HerWay, eu costumo dizer que autoridade não se constrói sozinha. E isso vale também para a marca. Quando você inclui sua equipa na construção da narrativa, tudo flui melhor. A comunicação fica mais humana, mais próxima, mais real. Então, se você está nesse momento de crescimento e quer que a sua mensagem vá mais longe, olhe para o lado antes de procurar lá fora. Às vezes, o seu maior diferencial já está aí, ao seu lado, pronto para amplificar sua voz.
Quer transformar sua equipa em aliados reais da sua marca e estruturar uma comunicação mais estratégica e colaborativa?
Conheça a mentoria HerWay
Com carinho,
Ale
Ale