Se você me acompanha há um tempo, já sabe que eu acredito em negócios com alma, aqueles que são construídos com pessoas, para pessoas. E quando penso em estratégia de comunicação, uma coisa sempre me chama atenção: muitas empreendedoras esquecem que a influência pode (e deve) começar dentro de casa. Ou melhor, dentro da própria equipa.
Sim, os seus colaboradores podem (e devem) ser os seus principais influenciadores. Eles conhecem a sua marca por dentro, convivem com seus valores no dia a dia e, quando se sentem parte real da construção, se tornam os melhores porta-vozes que você pode ter.
Eu falo isso com propriedade porque já vi na prática o que acontece quando a cultura da empresa é forte, verdadeira e vivida com coerência: o time se engaja, se posiciona espontaneamente nas redes e ajuda a expandir a mensagem da marca de forma orgânica e autêntica. Você não precisa esperar o “grande influencer de fora” aparecer. Você pode (e deve) ativar a influência interna.
Segundo um estudo da PostBeyond e da Hootsuite, conteúdos compartilhados por colaboradores têm 8 vezes mais engajamento do que os postados nos perfis oficiais das marcas. E mais: os leads gerados por esse tipo de comunicação têm uma taxa de conversão 7 vezes maior do que os de campanhas pagas tradicionais (PostBeyond, Employee Advocacy Impact Study). Outro dado impressionante: publicações de colaboradores podem alcançar até 561% mais pessoas do que as da marca. Isso acontece porque as pessoas confiam mais em pessoas do que em marcas. Simples assim.
Mas transformar o seu time em aliados estratégicos de comunicação não acontece por acaso. É preciso construir isso com intenção. Aqui vão os quatro passos que funcionam comigo e que ensino também na mentoria HerWay, especialmente para quem está crescendo com uma pequena equipa ou colaboradores freelancers:
1. Compartilhe o propósito real
As pessoas só comunicam bem aquilo em que acreditam. Antes de pedir que sua equipa “poste sobre a marca”, certifique-se de que elas entendem a missão, os valores e a proposta do seu negócio. E mais: que se sentem parte disso.
2. Crie um ambiente de confiança
Colaboradores que se sentem ouvidos e valorizados têm mais iniciativa. Isso vale tanto pra performance interna quanto pra comunicação externa. Promova conversas, trocas e incentive a liberdade de expressão, mesmo que, às vezes, venha com sugestões que você não esperava.
3. Dê ferramentas (e liberdade!)
Nem todo mundo sabe como criar conteúdo. E tudo bem. Ofereça templates, frases-chave, fotos autorizadas ou até legendas pré-criadas, mas deixe espaço para personalização. O segredo está no equilíbrio: apoio + autonomia.
4. Reconheça e celebre
Quando alguém compartilha algo bonito sobre a marca, valorize. Um elogio público, um comentário, um repost… esses pequenos gestos criam um ciclo de reforço positivo e incentivam outros a participarem também.
Além disso, esse movimento fortalece a marca empregadora, um diferencial cada vez mais valorizado. Segundo a LinkedIn Talent Solutions, empresas com forte cultura de employee advocacy reduzem o turnover em até 28% e atraem talentos com mais facilidade (LinkedIn Employer Branding Stats, 2023). E não pense que isso só serve para grandes empresas. Pelo contrário! Quanto menor o time, mais íntima e potente pode ser essa influência.
Times pequenos, quando bem engajados, se tornam o elo mais forte entre os bastidores e o público final.
Na HerWay, eu costumo dizer que autoridade não se constrói sozinha. E isso vale também para a marca. Quando você inclui sua equipa na construção da narrativa, tudo flui melhor. A comunicação fica mais humana, mais próxima, mais real. Então, se você está nesse momento de crescimento e quer que a sua mensagem vá mais longe, olhe para o lado antes de procurar lá fora. Às vezes, o seu maior diferencial já está aí, ao seu lado, pronto para amplificar sua voz.